Продажи — истинное искусство. А умение эффективно руководить ими, и вовсе, фигура высшего пилотажа! Как построить долгосрочные отношения с клиентами, как презентовать им свой продукт, чтобы у них не возникало и мысли об отказе? Как научиться продуктивно вести переговоры, не упуская инициативу из рук, и виртуозно разбираться в том, что продаете?

Ответить на эти вопросы и стать по-настоящему крутым менеджером по продажам поможет подборка книг, которую мы для вас подготовили.

Содержание

Продавай как Бог — Светлана Афанасьева

продавай как бог

Данная книга рекомендуется к прочтению всем, кто хотел бы построить успешную карьеру в сфере продаж. Это настоящее руководство по коммерческим взаимоотношениям B2С.

В книге рассказывается, как составить цепляющее коммерческое предложение, как работать с возражениями, как делать звонки потенциальным клиентам, как эффективно вести деловую переписку и переговоры, как договариваться о цене и многое другое. 

Автор предлагает ознакомиться и попробовать на практике более 30 уникальных техник, дающих положительные результаты вне зависимости от отрасли. С их помощью удастся увеличить продажи и значительно повысить выручку компании.

ЛитРес
Купить электронную книгу в ЛитРес
слушай литрес
Купить аудиокнигу в ЛитРес
ТОП-25 книг для менеджеров по продажам
Купить бумажную книгу в My-Shop

45 татуировок продавана — Максим Батырев

45 татуировок продавана

Автор уверен, что всеми своими профессиональными заслугами он обязан продажам. Ведь этот опыт формирует очень много ценных навыков: умение работать с возражениями, публично выступать, делать презентации, отстаивать свои интересы, идти на компромиссы, внятно и убедительно излагать свои мысли. И это далеко не все. Такая сноровка незаменима в любой жизненной ситуации. Успешному продавцу по плечу любые задачи.

В этой книге вы познакомитесь с принципами, которые позволили автору стать сначала лучшим продавцом в своей компании, а затем побить все рекорды корпоративных продаж в России.

Вы вдохновитесь потрясающим опытом искусного продавца, зарядитесь свежими идеями и вдохнете новую жизнь в собственный подход к работе.

ЛитРес
Купить электронную книгу в ЛитРес
слушай литрес
Купить аудиокнигу в ЛитРес
ТОП-25 книг для менеджеров по продажам
Купить бумажную книгу в My-Shop

Клиенты на всю жизнь — Карл Сьюэлл

клиенты на всю жизнь

Через все компании, работающие в сфере услуг, проходит много клиентов. Но большинство обращается к ним лишь однажды. Чтобы рассчитывать на долгосрочные перспективы, мало акцентировать внимание только на новых клиентах.

Куда важнее заботиться о том, чтобы клиенты, которые обслуживаются у вас на постоянной основе, оставались с вами еще долгие годы. А еще лучше, если каждый новый клиент превратится в постоянного.

Эта книга научит вас мастерству удержания клиентов, поможет пересмотреть свое отношение к обслуживанию в целом и реорганизовать многие рабочие процессы. Она будет полезна как владельцам собственного бизнеса, так и менеджерам по продажам. Внедрите в работу методики, которыми делится автор, и ваши клиенты вернутся к вам снова.

ЛитРес
Купить электронную книгу в ЛитРес
слушай литрес
Купить аудиокнигу в ЛитРес
ТОП-25 книг для менеджеров по продажам
Купить бумажную книгу в My-Shop

Экспертные продажи — Дмитрий Норка

экспертные продажи дмитрий норка

Бесконечными «акциями» и «супер условиями» больше никого не удивишь. Цена давно прекратила быть определяющим конкурентным преимуществом.

Клиентам настолько доступна информация о любой услуге или продукте, что они порой понимают в них получше самих продавцов. Единственный способ остаться на плаву и выстроить прочные и длительные отношения с клиентом — это стать истинным экспертом в своей сфере.

Эта книга — настоящее практическое руководство как для менеджеров, так и для их руководителей. Методично применяя рекомендации автора каждый день, вы увидите, как вы и ваша команда превращаетесь в мастеров своего дела. Вы освоите навыки экспертных продаж и техники самоубеждения, вернете лояльность клиентов и достигните новых высот в своей работе.

ЛитРес
Купить электронную книгу в ЛитРес
слушай литрес
Купить аудиокнигу в ЛитРес
ТОП-25 книг для менеджеров по продажам
Купить бумажную книгу в My-Shop

Метод волка с Уолл-Стрит — Джордан Белфорт

белфорт метод волка с уолл-стрит

У кого точно стоит поучиться продажам, так это у Джордана Белфорта, того самого «волка с Уолл-Стрит», запечатленного Мартином Скорсезе в его знаменитом фильме. Его абсолютно заслуженно называют лучшим продавцом в мире. Тридцатилетний опыт позволяет ему утверждать, что из любого человека можно сделать продавца высочайшего класса.

В этой книге он делится стратегией, которая принесла ему целое состояние. Вы научитесь быстрее и эффективнее завершать сделки, организуете стабильный поток рекомендаций от действующих клиентов, улучшите свои навыки ведения переговоров и превратитесь в настоящего гуру продаж!

ЛитРес
Купить электронную книгу в ЛитРес
ТОП-25 книг для менеджеров по продажам
Купить бумажную книгу в My-Shop

Мастер звонка — Евгений Жигилий

мастер звонка жигилий

Общение по телефону — важнейшая часть процесса продаж любой компании. Менеджеры ведут исходящую работу по действующей клиентской базе и принимают звонки от потенциальных покупателей. Не видя выражения лица клиента, его жестов, очень сложно разобраться, верно ли строится ваш диалог, ведет ли он к сделке.

С помощью этой книги вы пополните свой арсенал эффективными приемами продаж по телефону, получите готовые сценарии ведения переговоров более чем для 100 различных ситуаций. Вы разберетесь как реагировать на возражения клиента, подготовитесь к самым каверзным вопросам и перестанете бояться отказа.

Техники и скрипты, которые предлагает автор, позволят вам, наконец, перестать «беседовать» по телефону, и научат превращать каждый звонок в подписанный контракт.

ЛитРес
Купить электронную книгу в ЛитРес
слушай литрес
Купить аудиокнигу в ЛитРес

Искусство заключения сделок — Брайан Трейси

Искусство заключения сделок

Данная книга призвана помочь специалистам по продажам успешно доводить все сделки до их логического завершения и добиваться невероятного успеха во взаимодействии с клиентами.

Автор рассказывает, какими чертами должен обладать торговый агент, чтобы преуспевать в карьере, делится секретами завершения сделок, дает ценные рекомендации по работе с возражениями и предлагает попробовать на практике множество эффективных техник, с помощью которых удастся значительно увеличить прибыль и повысить собственную эффективность.

Книга написана простым, легким языком и предназначена для широкого круга читателей.

ЛитРес
Купить электронную книгу в ЛитРес
слушай литрес
Купить аудиокнигу в ЛитРес
ТОП-25 книг для менеджеров по продажам
Купить бумажную книгу в My-Shop

Сначала скажите НЕТ — Джим Кэмп

сначала скажите нет

Один из самых эффективных инструментов продажника — умение вовремя сказать клиенту «нет». Это короткое слово может исключить ненужные дискуссии и поможет избежать бессмысленных компромиссов. Эта книга будет эффективна не только в продажах, но и везде, где нужно отстоять свою позицию.

Техники, предложенные Джимом Кэмпом, позволят с достоинством вести любые переговоры, научат сохранять инициативу в своих руках и не позволять оппоненту вами манипулировать.

Способы, представленные в этой книге, давно являются стандартами для многих крупных компаний. Правильное их использование принесет дополнительную прибыль, а вы сохраните полный контроль над ситуацией и заслужите уважение клиентов.

ЛитРес
Купить электронную книгу в ЛитРес
слушай литрес
Купить аудиокнигу в ЛитРес
ТОП-25 книг для менеджеров по продажам
Купить бумажную книгу в My-Shop

Никогда не ешьте в одиночку — Кейт Феррацци

никогда не ешьте в одиночку

Связи решают все. Вы без труда получите хорошую должность, скидку на крупную покупку, поступите в престижное учебное заведение благодаря «нужным людям». Многие осознают выгоду таких знакомств, но далеко не все умеют их заводить.

Эта книга как раз об этом. Прочитав ее, вы научитесь искренне общаться с самыми разными людьми, пополняя копилку полезных знакомств.

Советы автора здорово помогут вам в выстраивании доверительных отношений с клиентом. Решив его вопрос однажды, вы можете навсегда стать для него любимым менеджером, к которому он приведет всех своих друзей и семью. Вы наполните свою жизнь интересными и приятными людьми и станете еще более успешным продавцом!

ЛитРес
Купить электронную книгу в ЛитРес
ТОП-25 книг для менеджеров по продажам
Купить бумажную книгу в My-Shop

Отдел продаж по захвату рынка — Михаил Гребенюк

отдел продаж по захвату рынка

Эта книга — настоящее практическое пособие по созданию эффективного отдела продаж. Просто прочтите ее и сразу внедряйте в работу своей команды. Здесь собраны самые действенные готовые инструменты для улучшения продаж: скрипты исходящих и входящих звонков, стратегии, методы повышения конверсии.

Книга Михаила Гребенюка — кладезь менеджерских фишек, необходимых владельцам бизнеса, руководителям отделов продаж и менеджерам, которые стремятся ими стать. Книга освещает все самые актуальные вопросы, правильные ответы на которые обеспечат вам интенсивный рост продаж, отрыв от конкурентов и увеличение прибыли.

ЛитРес
Купить электронную книгу в ЛитРес
слушай литрес
Купить аудиокнигу в ЛитРес

Монстр Продаж — Игорь Рызов

ТОП-25 книг для менеджеров по продажам

Одна из важнейших частей работы продажника — переговоры с клиентами. И бизнес-коуч Игорь Рызов по праву считается одним из ведущих экспертов в коммуникации с клиентами и формировании мотивации для продаванов. Автор дважды удостоился награды «Деловая книга года в России» и регулярно проводит мастер-классы, тренинги по сложностям бизнес-переговоров. Его техники позволят научиться:

  • Отрабатывать любые возражения
  • Выделять ценность продукта для клиента
  • Работать со сделками любого уровня

Книга полезна для прокачки навыков активных и пассивных продаж, а также для руководителей, которые хотят улучшить мотивацию для сотрудников.

ЛитРес
Купить электронную книгу в ЛитРес
слушай литрес
Купить аудиокнигу в ЛитРес

Нет, спасибо, я просто смотрю — Гарри Дж. Фридман

ТОП-25 книг для менеджеров по продажам

Гарри Дж. Фридман — основатель и глава The Friedman Group, специалист розничной торговли и преподаватель. Также на его счету — несколько книг для ритейла, в том числе и руководство для менеджеров.

Автор учит работать с защитными высказываниями в стиле «Я только смотрю», убедительно доносить до покупателя выгоды приобретения товара и добиваться его лояльности для сотрудничества «в долгую». А главное — он дает понять, что можно работать в продажах и получать искреннее удовольствие от процесса!

При помощи этой книги можно наглядно убедиться, как продавец способен стать ключевой движущей силой в процессе заключения сделки. Кроме того, она содержит множество эффективных фишек, которые помогут не допускать ошибок в коммуникации с покупателями и увеличить прибыль.

ЛитРес
Купить электронную книгу в ЛитРес
ТОП-25 книг для менеджеров по продажам
Купить бумажную книгу в My-Shop

Как привлечь супергероев в ваш отдел продаж — Артур Потёмкин

ТОП-25 книг для менеджеров по продажам

Предприниматель и специалист по разработке политики стимулирования, оценки сотрудников Артур Потемкин предлагает руководителям отделов продаж и директорам по развитию практикум, который поможет «собрать сливки» на рынке труда.

По его словам, лишь 30% успеха зависит от того, насколько хороши ваши продавцы. Но и этого достаточно, чтобы благодаря крутым продажникам вывести работу на новый уровень. 

Руководство для поиска и оценивания сотрудников включает не только понятные теоретические объяснения, но и практические задания «на усвоение материала». Прочитав книгу, Вы найдете ответ на вопрос, как найти супергероев, закрывающих самые сложные сделки, — энергичных, общительных и настойчивых.

ЛитРес
Купить электронную книгу в ЛитРес

Самый великий торговец в мире — Ог Мандино

ТОП-25 книг для менеджеров по продажам

Уникальность книги Мандино для широкого круга продавцов и руководителей состоит в ее художественном повествовании.

Это не просто набор советов для продаванов, а вдохновляющая история о человеке, который прошел непростой путь к успеху и не раз сомневался, что стоит идти дальше. Ог Мандино и сам был практически на грани гибели, когда он потерял кров, работу и смысл жизни. Теперь он делится с нами мыслями, которые помогли ему преодолеть трудности и кризисы, удачно реализовать свои мечты.

Книга получила массу восхищенных отзывов по всему миру. Ее стоит прочитать как начинающему, так и опытному продажнику, впрочем, произведение понравится и тем, кто не занимается торговлей. Вдохновляющая история героя книги заставляет задуматься, куда мы направляем свою энергию и достаточно ли настойчивы в достижении целей.

ЛитРес
Купить электронную книгу в ЛитРес
слушай литрес
Купить аудиокнигу в ЛитРес
ТОП-25 книг для менеджеров по продажам
Купить бумажную книгу в My-Shop

Это дорого или дешево? Психология цены — Уильям Паундстоун

ТОП-25 книг для менеджеров по продажам

Автор этой книги уже известен на рынке non-fiction литературы своими бестселлерами с их понятным языком и интересными исследованиями. На этот раз Паундстоун предлагает читателю окунуться в мир маркетинговых трюков, которые погружают общество в «ценовые галлюцинации» и заставляют нас покупать — даже дорогое и ненужное.

Издание без сомнения заинтересует предпринимателей и будет для них весьма полезным гайдом по ценообразованию. А еще прочитать «Психологию цены» будет полезно не только продажникам, но и тем, кто находится «на другом берегу».

Читателя ждет немало интересных открытий о его собственном поведении как покупателя. Книга рассказывает о занятных механизмах действия мозга на уловки маркетинга и раскрывает психологию ценности.

ТОП-25 книг для менеджеров по продажам
Купить бумажную книгу в My-Shop

Признания мастера ценообразования — Герман Симон

признания мастера ценообразования

Герман Симон более 40 лет руководит собственной консалтинговой компанией, которая сотрудничает с сотнями крупных клиентов. Эксперт в области ценообразования, он раскрывает секреты выбора стратегии поведения на рынке и добавляет к классическим макроэкономическим постулатам современные факторы влияния.

Ценообразование становится непростой смесью «эмоций, побуждений, теории, математики, ценности и исследований».

Книга полезна для предпринимателей и специалистов по развитию. А для продажников и руководителей она преподаст хорошие уроки выявления и подачи ценности продукта. Вы научитесь определять иррациональные мотивы покупателей и использовать их для успешной работы.

ЛитРес
Купить электронную книгу в ЛитРес
слушай литрес
Купить аудиокнигу в ЛитРес
ТОП-25 книг для менеджеров по продажам
Купить бумажную книгу в My-Shop

Секреты заключения сделок — Зиг Зиглар

ТОП-25 книг для менеджеров по продажам

Топовый специалист по продажам Зиг Зиглар выпустил настоящий бестселлер, получивший прозвище «Библия №1 для продавцов» в Соединенных Штатах. Наглядные и простые примеры, работающие техники ведения переговоров и снятия возражений будут полезны в работе любого продавана — как опытного, так и начинающего.

Книга включает практические рекомендации по общению с потенциальными клиентами, советы по тому, как продать свой товар, услугу или знание с максимальной выгодой и уроки по убеждению.

По мнению автора, на успех сделок влияют десятки факторов — от настроения и внешнего вида продавца до используемого словарного запаса и понимания ценности продукта. При этом представленные методики прокачки навыков продажника Зиглар иллюстрирует интересными историями из собственного опыта. Для тысяч читателей эта книга стала настольной.

ЛитРес
Купить электронную книгу в ЛитРес
ТОП-25 книг для менеджеров по продажам
Купить бумажную книгу в My-Shop

20 инструментов онлайн-продаж — Мария Солодар

ТОП-25 книг для менеджеров по продажам

Автор книги Мария Солодар хорошо известна в мире интернет-продаж: она владеет компанией, внедряющей в работу автоворонки, а также занимается обучением специалистов по онлайн-продажам и продюсированием проектов. В своей книге она постаралась собрать «те самые 20% инструментов, что приносят 80% результата». Без воды и теоретических блоков.

Отличительной особенностью книги выступает разбор как фишек продаж в русскоязычном онлайне, так и техники, которые еще не дошли до нас с Запада.

Грамотное использование всех описанных инструментов поможет вывести работу с клиентами в Сети на новый уровень. Бонус для читателей — чеклисты в конце книги, которые помогут в планировании маркетинговых кампаний.

ЛитРес
Купить электронную книгу в ЛитРес
слушай литрес
Купить аудиокнигу в ЛитРес
ТОП-25 книг для менеджеров по продажам
Купить бумажную книгу в My-Shop

Жажда — Игорь Рыбаков

ТОП-25 книг для менеджеров по продажам

Написанная одним из создателей успешной компании «ТехноНИКОЛЬ», книга «Жажда» рассказывает о личном опыте, ошибках и удачах автора и его партнера по бизнесу. Повествование без бахвальства и поучений позволяет читателю погрузиться в рабочие процессы корпорации, наглядно увидеть ее подъемы и кризисы, почерпнуть ценный опыт преодоления препятствий.

Издание Игоря Рыбакова заинтересует начинающих и опытных бизнесменов, продавцов и других читателей, которые хотели бы получить заряд мотивации.

Автор рассказывает о том, что смелые и яркие специалисты, которые не боятся получать новый опыт вместо бережного сохранения старого, — самые успешные. И окунувшись в мир, описанный в книге «Жажда», можно в полной мере оценить, как самоотверженность, трудолюбие и упорство приносят впечатляющие плоды.

ЛитРес
Купить электронную книгу в ЛитРес
слушай литрес
Купить аудиокнигу в ЛитРес
ТОП-25 книг для менеджеров по продажам
Купить бумажную книгу в My-Shop

Никаких компромиссов — Крис Восс

ТОП-25 книг для менеджеров по продажам

Девиз книги гласит: «Веди переговоры так, словно от этого зависит твоя жизнь». Для автора, переговорщика ФБР с 24-летним опытом коммуникации с опаснейшими преступниками, эта фраза была весьма правдивым описанием важности его работы. В своей книге он делится самыми эффективными тактиками ведения переговоров, которые доказали свою результативность как в спецслужбах, так и в повседневной жизни.

Местами жесткое, но понятное повествование подкрепляется выводами, уроками, которые читателю стоит усвоить в процессе чтения. Книга Восса поможет использовать инструменты общения на пользу Вам в любых ситуациях, будь то коммерческая сделка, конфликт с руководством или личный вопрос.

ЛитРес
Купить электронную книгу в ЛитРес
слушай литрес
Купить аудиокнигу в ЛитРес

Золотые правила продаж – Стивен Шиффман

ТОП-25 книг для менеджеров по продажам

Автор бестселлера — один из лучших в Америке инструкторов по продажам, президент компании DEI Management Group Inc., которая специализируется на подготовке продажников и уже провела обучение для сотен тысяч специалистов. В своей новой книге Шиффман делится рабочими приемами, которые будут особенно полезны в телемаркетинге.

Это настоящая кладезь практических приемов, среди которых:

  • Советы для продаж по электронной почте
  • Коммуникация в «холодных» и «теплых» звонках
  • Уроки прогнозирования поведения покупателя
  • Отработка возражений и сомнений клиента

Познакомиться с книгой стоит тем продажникам и руководителям, кто нее перестает учиться и хочет поддержать стабильно высокий уровень работы в B2C или B2B.

ЛитРес
Купить электронную книгу в ЛитРес
ТОП-25 книг для менеджеров по продажам
Купить бумажную книгу в My-Shop

Скрипты продаж — Дмитрий Ткаченко

ТОП-25 книг для менеджеров по продажам

Для большинства продажников использование скриптов — рутина, и, кажется, уже ничего нового в этой области почерпнуть нельзя. Тренер по продажам и эксперт в области игрового обучения Дмитрий Ткаченко опровергает этот стереотип и делится работающими техниками, позволяющими преодолеть возражения клиента и выиграть у конкурентов.

Готовые речевые модули, дополненные их понятным объяснением, а также практические вставки позволяют продажнику увеличить скорость реакции в общении с клиентом, успешно находить решения любых проблемных ситуаций и закрывать все больше сделок.

Книга будет полезна как начинающим продажникам, так и сотрудникам с небольшим опытом. Особую пользу она может принести руководителям, которые обучают свой персонал и делятся с ним эффективными приемами работы с лицом, принимающим решения.

ЛитРес
Купить электронную книгу в ЛитРес
ТОП-25 книг для менеджеров по продажам
Купить бумажную книгу в My-Shop

Большие продажи — Сергей Семёнов

ТОП-25 книг для менеджеров по продажам

Практик и бизнес-тренер, руководитель маркетинговой компании Сергей Семенов говорит о своей книге, что она появилась как ответ на потребность в квинтэссенции полезных техник для продажника любого уровня, без воды и с реально работающими приемами.

Более 20 лет работы в продажах разного формата позволили автору получить бесценный опыт работы в жестких условиях конкуренции, выделить приемы для успешных переговоров. Кроме того, он не оставляет без внимания мотивацию сотрудников и оценки их работы.

Книга будет полезна:

  • Опытным продаванам, чтобы освежить и пополнить запас знаний
  • Начинающим продажникам, которые порой боятся сложностей
  • Руководителям отделов продаж, которые смогут оценить свою работу и улучшить ее

Используя рекомендации Семенова, можно сформировать у специалиста по продажам систему, которая поможет постоянно добиваться целей и ставить новые.

ЛитРес
Купить электронную книгу в ЛитРес
слушай литрес
Купить аудиокнигу в ЛитРес
ТОП-25 книг для менеджеров по продажам
Купить бумажную книгу в My-Shop

Камасутра для оратора — Радислав Гандапас

камасутра для оратора гандапас

Радислав Гандапас — титулованный бизнес-коуч, специалист по лидерству и личной эффективности, также по праву считается гуру ораторского искусства.

Книга «Камасутра для оратора» предназначена для всех, кто время от времени или постоянно выступает публично, но все еще не довел свои навыки до совершенства. Также она полезна и тем, кто стремится побороть стеснение и неуверенность, стать красноречивее и научиться управлять вниманием слушателей.

Автор делает акцент на удовольствии, которое и оратор, и слушатели должны получать в процессе. Приемы из личного опыта и техники работы над собой в этой книге помогут устранять волнение и научат делиться положительной энергетикой с аудиторией.

ЛитРес
Купить электронную книгу в ЛитРес
слушай литрес
Купить аудиокнигу в ЛитРес
ТОП-25 книг для менеджеров по продажам
Купить бумажную книгу в My-Shop

Как продать что угодно кому угодно — Джо Джирард

ТОП-25 книг для менеджеров по продажам

За броским названием книги, которое может вызвать сомнения в ее правдивости, скрывается опыт продавца, который попал в Книгу рекордов Гиннеса, продав более 13 тысяч автомобилей за 15 лет работы. В издании, которое завоевало популярность по всему миру, можно найти:

  • Проверенные схемы проведения сделок
  • Способы управления репутацией
  • Хитрости разведывания информации о клиентах
  • Методы увеличения и сохранения лояльности покупателей

Можно с уверенностью назвать книгу отличным мотивационным инструментом для любого специалиста, так или иначе связанного с продажами, — от начинающего работника до опытного менеджера или руководителя.

ТОП-25 книг для менеджеров по продажам
Купить бумажную книгу в My-Shop

В продажах нет предела совершенству. Этому искусству можно учиться бесконечно, всегда оставляя себе поле для дальнейшего развития. Как и все в мире, они не стоят на месте.

Чтобы быть действительно успешным продавцом, мало владеть техниками продаж и разбираться в своем продукте. Работайте над всеми навыками, которые могут быть здесь применимы.

Никогда не прекращайте учиться и внедрять новые знания в свою работу. Максимально отточите свое мастерство и, кто знает, возможно, через пару лет мы прочтем книгу о вашем успехе!